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The 상승 어법·어휘+유형편 05~08강
The 상승 어법·어휘+유형편 05~08강
05강 - 유형 - 1
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05강 - 유형 - 1
Information is worthless if you never actually use it.
Far too often, companies collect valuable customer information that ends up buried and never used.
They must ensure their data is accessible for use at the appropriate times.
For a hotel, one appropriate time for data usage is check-in at the front desk.
I often check in at a hotel I've visited frequently, only for the people at the front desk to give no indication that they recognize me as a customer.
The hotel must have stored a record of my visits, but they don't make that information accessible to the front desk clerks.
They are missing a prime opportunity to utilize data to create a better experience focused on customer loyalty.
Whether they have ten customers, ten thousand, or even ten million, the goal is the same: create a delightful customer experience that encourages loyalty.
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1
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2
Far too often, companies collect valuable customer information that ends up buried and never used.
3
They must ensure their data is accessible for use at the appropriate times.
4
For a hotel, one appropriate time for data usage is check-in at the front desk.
5
I often check in at a hotel I've visited frequently, only for the people at the front desk to give no indication that they recognize me as a customer.
6
The hotel must have stored a record of my visits, but they don't make that information accessible to the front desk clerks.
7
They are missing a prime opportunity to utilize data to create a better experience focused on customer loyalty.
8
Whether they have ten customers, ten thousand, or even ten million, the goal is the same: create a delightful customer experience that encourages loyalty.
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